Quy trình thiết kế website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử là một trong những công cụ quan trọng nhất để kinh doanh trực tuyến. Một website thương mại điện tử chuyên nghiệp, đẹp mắt và dễ sử dụng sẽ giúp bạn thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, để thiết kế một website thương mại điện tử hiệu quả, bạn cần phải tuân theo một quy trình cụ thể và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Trong bài viết này, EnterSoft sẽ giới thiệu cho bạn quy trình thiết kế website thương mại điện tử từ A đến Z.

>>> Xem thêm: Giới thiệu website bán hàng điện tử eWEB

Website thương mại điện tử là gì và tầm quan trọng của nó?

Website thương mại điện tử là website cho phép người dùng mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tuyến thông qua các phương thức thanh toán điện tử. Website thương mại điện tử có thể bao gồm nhiều chức năng như: hiển thị sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán, quản lý đơn hàng, khuyến mãi, đánh giá, tư vấn, hỗ trợ khách hàng và nhiều hơn nữa.

Website thương mại điện tử có tầm quan trọng rất lớn đối với các doanh nghiệp và người tiêu dùng trong thời đại số hiện nay. Một số lợi ích của website thương mại điện tử là:

Tăng doanh thu:

Website thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, không giới hạn về địa lý, thời gian và chi phí. Doanh nghiệp có thể bán hàng 24/7, tận dụng các kênh quảng cáo và tiếp thị trực tuyến để thu hút và chăm sóc khách hàng.

Giảm chi phí:

Website thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí như: thuê mặt bằng, nhân viên, vận chuyển, quản lý kho hàng, in ấn, v.v. Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình kinh doanh và quản lý hiệu quả hơn.

Nâng cao uy tín:

Website thương mại điện tử giúp doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp và tin cậy trên thị trường. Doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những thông tin chi tiết và minh bạch về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, đổi trả, v.v. Doanh nghiệp cũng có thể nhận được những phản hồi và đánh giá từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Tạo ra sự khác biệt:

Website thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Doanh nghiệp có thể thiết kế website theo phong cách riêng, mang đậm bản sắc của thương hiệu.

>>> Xem thêm: Quản Lý Kênh Phân Phối Bằng Phần Mềm DMS Là Gì?

Các chức năng chính của website thương mại điện tử là gì?

Website thương mại điện tử có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, nhưng một trong những tiêu chí quan trọng là các chức năng chính của website. Các chức năng chính của website thương mại điện tử bao gồm:

Chức năng hiển thị sản phẩm:

Website thương mại điện tử cần có chức năng hiển thị các sản phẩm một cách rõ ràng, đầy đủ và hấp dẫn, bao gồm tên sản phẩm, giá cả, hình ảnh, mô tả, đánh giá và các thông tin khác liên quan đến sản phẩm. Chức năng này giúp người dùng có thể tìm kiếm, so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích.

Chức năng giỏ hàng và thanh toán:

Website thương mại điện tử cần có chức năng giỏ hàng và thanh toán để người dùng có thể đặt hàng và thanh toán một cách dễ dàng, nhanh chóng và an toàn. Chức năng này cần hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau, như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, COD (thanh toán khi nhận hàng) và các phương thức khác phù hợp với từng thị trường. Chức năng này cũng cần bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán của người dùng để tránh bị lộ hoặc bị lạm dụng.

Chức năng quản lý đơn hàng và giao hàng:

Website thương mại điện tử cần có chức năng quản lý đơn hàng và giao hàng để người dùng có thể theo dõi trạng thái của đơn hàng, từ khi đặt hàng cho đến khi nhận hàng. Chức năng này cần cập nhật liên tục thông tin về đơn hàng, như số lượng, giá trị, phí vận chuyển, thời gian giao hàng, mã vận đơn và các thông tin khác. Chức năng này cũng cần hỗ trợ người dùng trong việc huỷ đơn hàng, đổi trả hàng hoặc khiếu nại nếu có vấn đề xảy ra.

Chức năng tương tác và hỗ trợ khách hàng:

Website thương mại điện tử cần có chức năng tương tác và hỗ trợ khách hàng để người dùng có thể liên hệ với nhà cung cấp hoặc nhân viên hỗ trợ khi có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ. Chức năng này có thể bao gồm các kênh liên lạc khác nhau, như email, điện thoại, chat trực tuyến, mạng xã hội hoặc các kênh khác. Chức năng này cần đảm bảo sự thân thiện, chuyên nghiệp và kịp thời trong việc giải quyết các yêu cầu của người dùng.

Như vậy, các chức năng chính của website thương mại điện tử là những chức năng cơ bản và thiết yếu để tạo nên trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt cho người dùng. Tùy thuộc vào mục tiêu, đối tượng và ngành hàng của từng website thương mại điện tử, có thể có thêm các chức năng khác để tăng tính năng độc đáo, hấp dẫn và giá trị cho người dùng.

>>> Xem thêm: Quản lý bán hàng: Hướng dẫn cách tối ưu bằng phần mềm ERP PharmaSoft

Lưu ý khi thiết kế website thương mại điện tử

➢ Chọn một nền tảng phù hợp

Nền tảng là cơ sở để bạn xây dựng và quản lý website của mình. Hiện nay, có rất nhiều nền tảng thiết kế website thương mại điện tử khác nhau, như WordPress, Shopify, Magento, WooCommerce, v.v. Mỗi nền tảng có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với những mục đích và yêu cầu khác nhau. Bạn cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng và lựa chọn nền tảng phù hợp với ngành hàng, quy mô, ngân sách và khả năng kỹ thuật của mình.

➢ Thiết kế giao diện đơn giản và thân thiện

Giao diện là bộ mặt của website, là yếu tố quyết định sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng khi truy cập vào website. Thiết kế giao diện cần đơn giản, sạch sẽ, dễ nhìn và dễ sử dụng. Hạn chế sử dụng quá nhiều màu sắc, hình ảnh, font chữ, hiệu ứng hoặc các yếu tố không cần thiết khác. Đồng thời, bạn cũng cần chú ý đến tính thích ứng của giao diện với các thiết bị khác nhau, như máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v. Bạn nên sử dụng giao diện responsive, tức là có thể tự động điều chỉnh kích thước và bố cục theo kích thước màn hình của thiết bị.

➢ Tối ưu hóa tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang là thời gian mà website của bạn cần để hiển thị hoàn toàn nội dung trên trình duyệt của khách hàng. Tốc độ tải trang ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng và trung thành của khách hàng, cũng như đến thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm. Bạn nên tối ưu hóa tốc độ tải trang bằng cách giảm dung lượng và số lượng các yếu tố trên website, như hình ảnh, video, mã nguồn, plugin, v.v. Bạn cũng nên sử dụng các công cụ kiểm tra và đo lường tốc độ tải trang, như Google PageSpeed Insights, GTmetrix, Pingdom Tools, v.v.

➢ Cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và chính xác

Thông tin sản phẩm là yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định mua hàng hay không. Bạn nên cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết và chính xác, bao gồm tên, giá, mô tả, hình ảnh, video, đánh giá, bình luận, v.v. Bạn cũng nên sắp xếp và phân loại sản phẩm theo các tiêu chí khác nhau, như danh mục, thương hiệu, giá, màu sắc, kích thước, v.v. Bạn cũng nên cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm để đảm bảo tính mới mẻ và chính xác.

➢ Tạo ra một quy trình thanh toán đơn giản và an toàn

Quy trình thanh toán là bước cuối cùng để hoàn tất giao dịch giữa bạn và khách hàng. Bạn nên tạo ra một quy trình thanh toán đơn giản và an toàn, giúp khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hoàn thành việc mua hàng. Bạn nên hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau, như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, COD, v.v. Bạn cũng nên bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng bằng cách sử dụng các công nghệ mã hóa và chứng nhận an toàn, như SSL, HTTPS, v.v.

Quy trình thiết kế website thương mại điện tử gồm những bước nào?

Để thiết kế một web thương mại điện tử hiệu quả, cần phải tuân theo một quy trình bao gồm các bước sau:

1. Phân tích nhu cầu và định hướng kinh doanh:

Bước này giúp xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, sản phẩm và dịch vụ, cạnh tranh và chiến lược kinh doanh của web thương mại điện tử. Cần thu thập thông tin về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, các xu hướng và tiềm năng phát triển của ngành.

2. Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng:

Bước này giúp tạo ra một giao diện thân thiện, dễ sử dụng và thu hút người dùng. Cần chú ý đến các yếu tố như màu sắc, hình ảnh, font chữ, bố cục, menu, nút bấm, biểu tượng, thanh tìm kiếm, giỏ hàng, thanh toán, đăng nhập, đăng ký, đánh giá, bình luận, liên hệ và các tính năng khác. Cần đảm bảo giao diện có tính nhất quán, thống nhất và phù hợp với thương hiệu của web.

3. Lập trình và phát triển:

Bước này giúp biến ý tưởng thiết kế thành một web thương mại điện tử hoạt động. Cần lựa chọn công nghệ phù hợp cho web, như ngôn ngữ lập trình, hệ quản trị cơ sở dữ liệu, framework và các công cụ khác. Cần viết mã lập trình cho các chức năng của web, như hiển thị sản phẩm và dịch vụ, tìm kiếm, lọc, sắp xếp, so sánh, giỏ hàng, thanh toán, đăng nhập, đăng ký, quản lý tài khoản, quản lý đơn hàng, quản lý kho hàng, quản lý khách hàng và các chức năng khác. Cần kiểm tra và sửa lỗi cho web để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.

4. Kiểm thử và triển khai:

Bước này giúp kiểm tra chất lượng và hiệu suất của web thương mại điện tử trước khi ra mắt người dùng. Cần kiểm tra các yếu tố như tương thích với các trình duyệt và thiết bị khác nhau, tốc độ tải trang, bảo mật thông tin cá nhân và thanh toán của khách hàng, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), UX (trải nghiệm người dùng) và UI (giao diện người dùng). Cần thu thập phản hồi từ người dùng thử nghiệm để cải tiến trang web. Sau khi hoàn thành kiểm thử, cần triển khai web lên máy chủ để có thể truy cập được từ internet.

5. Quản trị và bảo trì:

Bước này giúp duy trì và phát triển web thương mại điện tử sau khi ra mắt. Cần cập nhật nội dung, sản phẩm và dịch vụ, chương trình khuyến mãi, tin tức và các thông tin khác cho trang web. Cần theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập, hành vi và hài lòng của khách hàng, doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ thoát và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của website. Cần nâng cấp và cải tiến website định kỳ để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và thị trường.

Việc thiết kế một trang web thương mại điện tử không chỉ đơn giản là tạo ra một giao diện đẹp mắt mà còn đòi hỏi sự tập trung và tinh thần cầu tiến trong việc nghiên cứu, phát triển và kiểm thử. Quy trình rõ ràng và khoa học sẽ giúp đảm bảo rằng trang web hoạt động hiệu quả, thu hút khách hàng và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Hy vọng rằng quy trình thiết kế web thương mại điện tử mà EnterSoft chia sẻ sẽ giúp các bạn có cái nhìn tổng quan và hiểu rõ hơn về quá trình xây dựng một trang web thương mại điện tử thành công. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận được sự tư vấn tận tâm và chuyên nghiệp nhất từ đội ngũ EnterSoft.

Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm EnterSoft

Email: info@entersoft.com.vn - kinhdoanh@entersoft.com.vn

Điện thoại: +(84) 28 625.88.511 - Hotline: 0985.200.060

Website: www.entersoft.com.vn